Controlando a Qualidade do Projeto - PMBOK

      O controle da qualidade é o processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias. Esse controle é realizado por todo o projeto. O controle da qualidade na maioria das vezes é realizado pelo departamento de controle de qualidade ou alguma unidade com o nome parecido.
      As atividades do controle de qualidade identificam os motivos da baixa qualidade do produto ou processo e recomendam e/ou executam as ações para eliminá-las.
      Para que a equipe de gerenciamento de projeto possa ajudar a avaliar as saídas do controle de qualidade, eles devem ter um conhecimento pratico de controle estático da qualidade, principalmente em amostragem e probabilidade.
      Também é recomendável que a equipe conheça a diferença entre os seguintes pares de termos:


Prevenção: Manter os erros fora do processo.

Inspeção: Manter os erros fora do alcance do cliente.


Amostragem de Atributos: O resultado esta em conformidade ou não esta em conformidade.

Amostragem de Variáveis: O resultado é classificado em uma escala contínua que mede o grau de conformidade.


Tolerâncias: Intervalo especificado de resultados aceitáveis.

Limites de Controle: Limites que podem indicar se o processo esta fora de controle.

O controle da qualidade envolve em seu processo as seguintes informações:

As entradas do controle da qualidade são:

     1. Plano de Gerenciamento do Projeto
     2. Métricas da Qualidade
     3. Listas de Verificação da Qualidade
     4. Medições de Desempenho do Trabalho
     5. Solicitações de Mudanças Aprovadas
     6. Entregas
     7. Ativos de Processos Organizacionais


As ferramentas e técnicas do controle da qualidade são:
    1. Diagramas de Causa e Efeito
    2. Gráficos de Controle
    3. Fluxogramas
    4. Histograma
    5. Diagrama de Pareto
    6. Gráfico de Execução
    7. Diagrama de Dispersão
    8. Amostragem Estática
    9. Inspeção
  10. Revisão de Solicitações de Mudanças Aprovadas


As saídas do controle da qualidade são:
    1. Medições de Controle da Qualidade
    2. Mudanças Validadas
    3. Entregas Validadas
    4. Atualizações em Ativos de Processos Organizacionais
    5. Solicitações de Mudanças
    6. Atualizações no Plano de Gerenciamento do Projeto
    7. Atualizações nos Documentos do Projeto